Не тільки Робін Гуд любить завжди потрапляти до яблучка. Бізнесмени також люблять. Кожна фірма працює заради якоїсь мети: винайти супертехнологію з майбутнього, заробити трильйон для власника або, на крайній край, захопити світ. Схема проста: є ціль – треба її досягти. Отже, потрібні співробітники, здатні цього. Підсумок – у безлічі вакансій ми читаємо у графі вимог: «ОРІЄНТАЦІЯ НА РЕЗУЛЬТАТ – ОБОВ'ЯЗКОВА!!». Черговий шифр, побачивши якого у претендента часто народжується свербіж у потилиці і питання в мозку: «Яка орієнтація?»
Яка орієнтація?
Люди, орієнтовані на результат, вміють йти до поставлених цілей всупереч труднощам і перешкодам, що виникають на шляху.
«Орієнтація на результат у розумінні роботодавця – це здатність працівника поєднати цілі керівника, місію компанії та самомотивацію в єдину систему чітко організованої роботи, яку можна кількісно та якісно виміряти з прицілом на те, що показники зростатимуть», – дає ключ до шифру Марина Оржуховська. , національний менеджер з ключових клієнтів Kelly Services. Люди, орієнтовані на результат, вміють йти до поставлених цілей всупереч труднощам і перешкодам, що виникають на шляху. Результат - один із ключових показників ефективності, які враховуються при формуванні заробітної плати. Під час обговорення винагороди роботодавець наголошує не на фіксованому окладі, а на відсотках від угод, премії, бонуси та інші задоволення, розмір яких залежить безпосередньо від результату або кількості ( результату) роботи.
Індикатори компетенції
- Створює опис кінцевого результату, встановлює термін його досягнення
- Оцінює свою та чужу роботу за досягнутим результатом, а не за кількістю витраченого часу
- Бере на себе додаткове навантаження, повноваження та відповідальність, якщо це необхідно для досягнення результату
- Швидко входить у роботу, зберігає високий темп роботи
- Бере він відповідальність за прийняття рішень у межах своїх повноважень
- При необхідності бере на себе відповідальність щодо прийняття жорстких та непопулярних рішень
- Самостійно, не чекаючи вказівок, ініціює дії для досягнення мети
- Знає, яких цілей необхідно досягти
- Демонструє високу якість результату з першого разу
- Орієнтований на досягнення високих стандартів якості у роботі
- Не замовчує про допущені помилки, завжди бере на себе відповідальність за невдачі
Професійний переможець
Але важливо самому усвідомлювати, що ви цінуєте більше у роботі – процес чи результат, щоб займатися саме тим, чим хочеться.
Яким має бути кандидат «результативної орієнтації» і чого від нього чекають? Олена Бєлова, менеджер з персоналу компанії «Mainstaff» розповідає, що хочуть по той бік рекрутингових барикад:
«Роботодавці чекають від таких кандидатів амбітності, творчого складу розуму, азарту, уміння вирішувати складні, швидко змінювані завдання та розбиратися в конфліктних ситуаціях, уміння наполягти своїм». А хіба ж кандидати бувають іншими? Буває. «Є й інші люди», - продовжує Олена Бєлова, «зорієнтовані процес - тобто, схильні до вирішення деяких повторюваних операцій день у день, монотонної роботі. В цьому немає нічого поганого. Є ряд професій, для яких ця якість потрібна. Люди процесу мотивовані на стабільність, для них важливо дотримуватись певного режиму, графіка, щоб вони виконували якісно свій функціонал і не займалися „чужими обов'язками“. Для роботодавця важливо не помилитися з оцінкою кандидата та не поставити людину, орієнтовану на результат, на рутинну роботу, а людину процесу – на ділянку з режимом багатозадачності, стресу та вимірності результатів роботи у грошовому еквіваленті».
Кому потрібно орієнтуватися на результат та ні на що інше? Насамперед це необхідно керівникам - як вищої, так і середньої ланки (адже основна вимога до будь-якого менеджера звучить так: «Мені не важливо, чому «ні», я хочу знати, що ви зробили для того, щоб було так»! ) Анастасія Селиванчик, провідний консультант рекрутингової агенції Penny Lane Personnel, пояснює: «Є ряд професій, для яких орієнтація на результат життєво важлива. Комерційний директор зобов'язаний підвищувати показники продажу та припливу нових клієнтів, так що орієнтація на результат для нього головніша, ніж 10-годинне сидіння в офісі та щоденне проведення нарад з менеджерами з продажу. PR-фахівець покликаний формувати та зміцнювати репутацію компанії, так що кількість публікацій та правильні відносини зі ЗМІ -обов'язкові. Для HR-менеджера важливо, скільки кваліфікованих співробітників він привів у компанію». Також важливо це для фахівців з лізингу та кредитів, агентів з нерухомості, маркетологів – одним словом, усіх, чий оклад залежить від скоєних угод.
Між іншим, тим, чия професія орієнтована на процес (касири, секретарі, водії, наборщики тексту, модератори, перукарі тощо), теж не варто забувати про результативне мислення, якщо в планах є кар'єрне зростання. Без уміння досягати своєї мети попри стати бухгалтеру головним бухгалтером, а продавцю - директором магазину.
Але важливо самому усвідомлювати, що ви цінуєте більше у роботі – процес чи результат, щоб займатися саме тим, чим хочеться. Коли Марині Д. запропонували зі звичайного дизайнера стати начальником відділу, вона відмовилася. «Мені подобається творчість, а начальник відділу більше бігає, вирішує різні питання, а не творить. Це менеджер, а я дизайнер і хочу їм залишатися просто підвищуючи рівень своєї майстерності».
Як можна розвивати орієнтацію на результат
Попрацюйте над впевненістю у собі.
Може бути, ви зволікаєте тому, що думаєте, що не впораєтеся із завданням. Запишіть десять своїх сильних сторін і подумайте, як вони можуть допомогти вам у ситуаціях, коли треба діяти рішуче. Повертайтесь до цього списку щоразу, коли сумніваєтеся. Періодично поповнюйте список.
Керуйте стресом та напругою.
Складіть список факторів, що вводять вас у стан стресу. Подивіться на кожен фактор окремо – подумайте, чому він став викликати/завжди викликав у вас стрес, що ви можете зробити, щоб його уникнути, що Ви можете зробити, щоб змінити ставлення до нього. Запишіть свої ідеї та впроваджуйте їх.
Визначте пріоритети у розвитку.
Складіть список своїх навичок та розділіть їх за такими категоріями:
- явні сильні сторони – на висоті;
- надмірно використовувані сильні сторони - я зловживаю цими сильними сторонами - я настільки впевнений у собі, що виглядаю самовпевненим;
- невідомі мені сильні сторони – мене оцінюють вище, ніж сам себе оцінюю;
- «білі плями» – я оцінюю себе вище за інші;
- слабкі сторони – я погано із цим справляюся;
- Недосліджені області - мені це невідомо, мені треба більше зворотний зв'язок;
Тепер складіть список навичок та якостей, важливих для вашої поточної роботи та для посад, які ви хочете отримати (для цього запитайте одну-дві людини, які зараз займають ці посади, які навички їм необхідні, щоб бути успішними). Порівняйте списки, що вийшли. Тепер ви знаєте, на що орієнтуватися.
Використовуйте свої сильні сторони.
Чому ви швидко вчитеся? Що приносить вам найбільше задоволення в роботі? У чому ви досягли досконалості? Як ви можете використовувати свої сильні сторони, щоб допомогти іншим? Немає можливості використовувати свої сильні сторони на цій позиції? Як щодо проекту чи завдання? Підтримуйте сильні сторони, які знадобляться вам у майбутньому, використовуючи їх у виконанні нових задач. Навчайте інших тому, що у вас добре виходить, і використовуйте допомогу інших, щоб навчатися в них.
Розвивайте свої слабкі сторони.
Найкраще це робити за допомогою плану розвитку, який включає чотири ключові моменти:
- складні завдання, вирішуючи які ви або розвиваєте конкретну навичку, або провалюєте завдання (зазвичай 70% вашого розвитку);
- постійний зворотний зв'язок, що допомагає зрозуміти, як ви виконуєте роботу (близько 20% розвитку);
- курси та тренінги (близько 10%);
- способи закріплення навичок, щоб ви могли їх використати наступного разу.
