Хто такий смм-менеджер?
Соціальні мережі давно перестали сприйматися лише як майданчик для розваг та спілкування з друзями. Це потужний маркетинговий інструмент, яким професійно керує менеджер SMM.
SMM-менеджер - це спеціаліст, який просуває товари або послуги, розвиває бренд, відповідає за ведення та наповнення акаунтів в Facebook, Instagram та інших соціальних мережах.
Спеціальність пов'язана як з рекламою, піаром, дизайном, комунікаціями, так і з аналітикою та IT-сферою. Функції SMM-менеджера можуть відрізнятися залежно від розміру компанії та її цілей. Іноді потрібно лише розробка стратегії та створення контенту, а іноді фахівець робить завдання таргетолога та дизайнера.
Які обов'язки виконує SMM-менеджер - що робить смм-менеджер.
- Розробка стратегії просування компанії. Вивчає основні продукти, цільову аудиторію та конкурентів. На основі аналізу складає контент-план та погоджує з керівником.
- Створення контенту, постановка завдань дизайнеру, публікація постів згідно з контент-планом.
- Комунікації з передплатниками. Відповідає на коментарі та особисті повідомлення, стежить за негативними висловлюваннями, бере участь у обговореннях та впливає на активність аудиторії.
- Залучення нових підписників. Вигадує проекти та конкурси, домовляється з іншими пабликами та блогерами про рекламу.
- Аналіз показників. Визначає, які пости набрали найбільше переглядів та коментарів, скільки переходів було на сайт, скільки підписників надійшло завдяки рекламній кампанії.
- Тестування нових інструментів. Слідкує за оновленнями у соціальних мережах, використовує нові функції для просування облікових записів.
Значимість соціальних мереж продовжує зростати: люди спілкуються, купують, читають новини, проходять навчання. Практично кожна компанія має свій аккаунт у соціальних мережах для просування товарів та взаємодії з покупцями. Отже, затребуваність фахівців лише збільшується.
Які навички потрібні SMM-фахівцю
- Бути ерудованим. Добре розбиратися в продукті, стежити за трендами та новинами, щоб бути на одній хвилі з підписниками.
- Мати емпатію, щоб відчувати настрій аудиторії та налагодити з нею контакт.
- Вміти легко та доступно писати, щоб створювати цікаві пости.
- Бути уважним. За день потрібно підготувати контент, погодити його, зробити кілька публікацій. Важливо нічого не переплутати.
SMM-менеджер може працювати в офісі, віддалено або на фрілансі, у гнучкому графіку або повний робочий день. Можна вести кілька проектів і працювати без вихідних, а можна працювати три дні на тиждень — все залежить від роботодавця та основних завдань.
Скільки заробляє SMM-менеджер
Соцмережі потрібні майже кожній компанії, яка хоче розвиватися та збирати нову аудиторію. Число вакансій у SMM величезне і постійно зростає. Роботу зможе знайти навіть фахівець без досвіду.
Заробітна плата залежить від спектру обов'язків та відповідальності SMM-фахівця:
- Початківець SMM-фахівець. Заробляє не дуже багато, але й коло його обов'язків поки не надто велике. Середній заробіток - від 3000 грн. за проект до 25000 грн у повному завантаженні.
- Досвідчений SMM-фахівець. Кількість обов'язків зростає разом із заробітком. Треба буде займатися багатьом самим: від рекламних кампаній до стратегії просування. Середній заробіток починається від 45000-55000 грн.
- Професіонал своєї справи. Багато обов'язків доводиться делегувати та відстежувати їх виконання, кількість проектів зростає, з'являються помічники, можна стати керівником відділу. Зарплата може сягати 90 000-125 000 грн.
Гуру спеціальності створюють власні агенції, набирають штат і надають комплексні послуги великим компаніям. Стелі професії немає, варто тільки вкласти достатньо сил і часу.
Переваги та недоліки професії менеджера по соціальним мережам
Переваги:
- Цікаві та творчі завдання.
- Низький поріг входу до спеціальності.
- Спілкування з великою кількістю людей.
- Постійний саморозвиток.
Недоліки
- Можливий ненормований робочий день.
- Робота у режимі багатозадачності.
Де вчитись SMM
Перший крок для становлення у професії - експерименти у своїх акаунтах. Спробуйте створити паблік та подивитися, які там є налаштування.
Соціальні мережі зацікавлені, щоби робота з ними була інтуїтивно зрозуміла. Тому у функціоналі рекламних кабінетів, базових принципах алгоритмів та ранжирування контенту реально розібратися за короткий час.
Однак знання техніки не зробить із вас SMM-щика. Нагадаємо, це «матрична» професія, що перебуває на стику безлічі компетенцій.
Можна намагатися напрацювати навички самостійно. Однак є й інший шлях – спеціалізовані онлайн-курси.
Є кілька рекомендацій, як вибрати курс для себе.
Зверніть увагу на тривалість курсу. Нормально, коли курс триває 3-4 місяці. При цьому підозріло, якщо школа обіцяє випустити "мегакрутого" SMM-фахівця за кілька тижнів.
Важлива перевага – створення портфоліо за підсумками навчання. У будь-якому випадку без нього практично неможливо знайти замовлення на ринку. Буде краще, якщо портфоліо з'явиться раніше.
Навчання не скасовує самоосвіти. У світі діджитал-професій знання старіють за місяці, тому критично важливо постійно перебувати на порядку професії. У цьому допоможуть блоги професіоналів та експертні статті.
Види онлайн-курсів
Розберемо, які онлайн-курси зустрічаються в мережі найчастіше:
- простий відеоформат;
- відеоформат із зворотним зв'язком;
- VIP-навчання безпосередньо з куратором.
Коротко розберемося, кому який формат більше підійде.
Простий відеоформат
Студенту дають посилання на ролики, які потрібно дивитися поетапно, щоб осягнути ази професії. На прикладах показують, що робити й навіщо. На підставі цих уроків майбутній SMM-фахівець розуміє, з чого розпочати навчання самостійно.
Плюси:
- невеликий бюджет;
- економія часу;
- немає прив'язки до певної години;
- можна дивитися ролики у комфортному режимі.
Мінуси:
- немає зворотного зв'язку;
- нема кому ставити запитання, якщо не виходить;
- не завжди є сертифікат про закінчення;
- немає працевлаштування.
Якщо ви добре мотивовані і вам потрібно показати, як працювати, а зворотний зв'язок не потрібен - такі курси цілком підійдуть.
Відеоформат із зворотним зв'язком
Від першого варіанта відрізняється вищою вартістю та наявністю зворотного зв'язку. Це можуть бути такі ж ролики, але вже з домашніми завданнями, що перевіряються, стрими або вебінари.
Плюси:
- зворотний зв'язок від викладачів;
- домашні завдання з перевіркою.
Мінуси:
- дорожче за перший варіант;
- обмежений термін навчання;
- прив'язка до часу.
Відмінний варіант для тих, кому потрібна мотивація та постійні нагадування про необхідність проходження уроків, кому важливо ставити багато питань та отримувати відповіді, кому потрібно, щоб його направили.
VIP-навчання з куратором
Не просто уроки та завдання. Кожному студенту виділяється куратор. Є уроки для перегляду та домашні завдання, дзвінки та пояснення від куратора, повноцінний зворотний зв'язок із розбором помилок та їх виправленням. Куратор не пропустить слабко виконані завдання і допоможе розібратися.
Плюси:
- найефективніший метод навчання;
- зворотний зв'язок від викладачів;
- домашні завдання із перевіркою;
- навчання узгоджується за часом та датами;
- сертифікат про проходження навчання.
Мінуси:
- значно дорожче за перші два варіанти;
- важливо уважно вибирати куратора, який навчатиме.
Варіант для тих, хто хоче, щоб його провели за руку по всіх етапах навчання, кому потрібна постійна увага та спілкування в регулярному режимі.
Як отримати перший досвід
Вийшло все вивчити і зрозуміти, стали зрозумілі ази професії - час працювати. Але як знайти клієнтів, якщо немає жодного кейсу і показувати нема чого? Розповідаємо.
Безкоштовна робота
Можна розпочати просувати свій паблік, групу друзів або запропонувати свою кандидатуру у групі, де шукають виконавців. Багато фахівців-початківців різних професій працюють безкоштовно за умови, що результат вони зможуть показувати майбутнім клієнтам.
Стажування в компанії
Великі компанії досить часто запрошують фахівців-початківців на неоплачуване стажування. Це також чудовий спосіб перевірити, на що ви здатні, і підтягнути свої знання на реальних завданнях.
Навчальні завдання
Домашні завдання даються не лише для того, щоб перевірити, чого навчився студент. Іноді їх можна оформити в кейс та додати до портфоліо. Можна придумати новий бренд, провести кампанію, зібрати результати та створити кейс, який не соромно показати майбутнім замовникам.
Працевлаштування від навчальної компанії
Деякі компанії, які навчають на SMM-фахівців, допомагають випускникам шукати перші проекти у рамках дорогих тарифів. Інші надсилають випускникам свіжі вакансії. Це хороша підмога у перші місяці роботи.
Щоб почати працювати, потрібно пройти будь-який із курсів, у якому ви впевнені. Також буде потрібно комп'ютер, телефон та стабільний інтернет. Потрібно вміти користуватися соцмережами, поштою, месенджерами, графічними та текстовими редакторами хоч би на мінімальному рівні. Усі навички поступово прокачуватимуться під час практики.
Корисні поради початківцям
Слідкуйте за ринком
За даними в Україні найбільш популярні соцмережі Instagram (50%), YouTube (24%), ), TikTok (26%). Отже, попит на просування в цих соцмережах залишиться стабільним.
Розширюйте спеціалізацію
Є два шляхи підвищення заробітку: або продавати експертність, або універсальність. Перше прийде з досвідом, а друге має сенс розвивати з самого початку шляху. Справа в тому, що замовник очікує продажу із соціальних мереж. Одним «смачним» текстом це завдання не вирішити, потрібно оформлення постів, налаштування реклами, спілкування з аудиторією і багато що ще.
Компанія найме кілька людей і розділить функціонал або знайде SMMщика-універсала. Тому навчитеся працювати в простих графічних і відеоредакторах, подивіться уроки з націлювання. Це допоможе стати універсальним фахівцем і підвищити вартість своїх послуг.
Адаптуйте підхід інших компаній
Нормально адаптувати чужі ідеї. Побачили цікаву рекламну посаду? Зробіть скріншот і збережіть у окрему папку. Подивіться, що публікують популярні паблики та сторінки, як працюють алгоритми, що подобається користувачам. Виберіть відповідні вашому продукту ідеї та адаптуйте їх під себе.
У цієї поради є мінус: новачок бачить кінцевий результат і лише частину контент-стратегії. Отже, зробити цілісний висновок про контент важко.
Особиста сторінка в соцмережі — друге портфоліо
Використовуйте власну сторінку як блог. Пишіть про те, що цікаво, в чому розумієтеся, розповідайте про успіхи в SMM. Потенційні роботодавці вивчають особисті сторінки і роблять попередні висновки про претендентів.
SMM — зростаючий і розвиваючий напрямок. Фахівцям, які обирають цю сферу своєю професією, потрібно бути гнучкими і допитливими, щоб адаптуватися під течії, що виникають, і використовувати нові інструменти для зростання прибутку свого бізнесу.
Адже мало пройти курси та розібратися, для чого потрібний SMM-менеджер. Потрібно відразу починати працювати, практикуватися та вивчати усі фішки у реальному проекті. Наважуйтесь, у вас все вийде!
