Популярна професія продакт-менеджер у багатьох викликає низку питань: що робить даний фахівець, якими знаннями та компетенціями має володіти, в яких компаніях може працювати. На ці та інші питання ми відповімо у нашій статті.
Що робить продакт менеджер?
Продакт-менеджер - це фахівець, який займається дослідженням товарів та послуг на споживчому ринку, розробкою стратегії та планів розвитку продукту. Його основне завдання – створити такий продукт, який буде затребуваний у споживача та принесе гроші бізнесу. Простіше кажучи, продакт-менеджер відповідає за успіх бізнесу. Продуктом може бути будь-який товар, але найчастіше це IT-сервіси, програми та програми.
Які функції виконує продакт-менеджер
- Контролює та управляє процесами, які пов'язані з дослідженням ринку, аналізом тенденцій, розробкою продукту та його змінами.
- Аналізує показники продукту — кількість продажів, відгуків покупців та повернень, рентабельність та оборотність.
- Тісно працює з відділами продажів, маркетингу, клієнтського сервісу, щоб отримувати інформацію про потреби цільової аудиторії, помилки та проблеми в продукті, конкурентному аналізі.
- Розробляє стратегію розвитку продукту, робить прогноз про окупність та прибутковість. Відповідає за досягнення показників з прибутку та продажу.
- Займається пошуком каналів збуту та нових сфер застосування, визначає умови продажу.
- Відстежує нові відкриття, найкращі практики, аналізує потенційні ризики у сфері свого продукту.
- Слідкує за життєвим циклом продукту, при необхідності оновлює та вдосконалює його.
Продакт-менеджери є в будь-якій фірмі, незалежно від її розміру та виду діяльності. У невеликих організаціях цю роль найчастіше виконує сам директор. У великих та мультипродуктових компаніях наймають окремих фахівців для кожного продукту.
Які якості повинен мати продакт-менеджер
- Мати маркетингове та дизайн-мислення для створення товару, який буде корисний покупцю.
- Володіти розвиненою емпатією, щоб повністю поринути і відчути продукт, зрозуміти споживачів, які його використовуватимуть.
- Володіти управлінськими та комунікативними навичками для постановки завдань та взаємодії з клієнтами.
- Вміти аналізувати інформацію та приймати рішення для розробки продукту та вирішення конфліктних ситуацій.
Продакт-менеджер - це одна з основних позицій у компанії, яка найчастіше виходить за межі операційних завдань бізнесу. Такий фахівець поєднує у собі знання у багатьох галузях, від аналітики, маркетингу до дизайну, вміння працювати в режимі багатозадачності та нести відповідальність за результат.
Переваги та недоліки професії
Переваги професії продакт менеджера:
- Затребуваність ринку праці.
- Цікаві завдання.
- Велике коло обов'язків, відсутність рутини.
Недоліки професії продакт менеджера:
- Можливі переробки.
- Підвищене навантаження та ризик вигоряння.
З чого починається кар'єрний шлях продакт-менеджера - як стати продакт менеджером
Чи можна отримати в компанії позицію продакт-менеджера без досвіду? У поодиноких випадках таке можливе для випускників вузів після закінчення профільних курсів бакалаврату та магістратури. Однак це швидше виняток, ніж правило. Вся річ у вимогах, які пред'являють роботодавці до кандидатів на відповідну вакансію. Загалом вони виглядають так:
- професійні навички та компетенції;
- лідерські та комунікативні навички;
- управлінські компетенції та досвід.
Не важко помітити, що ці вимоги складно підтвердити, не маючи практичного досвіду роботи в компанії. З цієї причини багато фахівців починають кар'єру в продакт менеджменті з суміжних напрямків.
До них відносяться:
- Розробники, які поварилися в команді і хочуть вийти за рамки роботи над функціоналом, бачать для себе можливий розвиток у розширенні компетенцій у менеджменті продукту.
- Бренд-менеджмент. Здобувши досвід управління брендом, де також є необхідність комунікації з безліччю інших фахівців усередині компанії та підрядниками, у менеджера може виникнути бажання створювати продукт з нуля та керувати процесом його розвитку, а не лише його комунікаційною оболонкою та взаємодією зі споживачами.
- Управління проектами. Маючи досвід керівництва проектами, навіть не пов'язаними з розробкою продукту, у фахівців може виникнути бажання застосовувати свої навички у продакт-менеджменті.
- Аналітика та маркетинг в цілому. Зіткнувшись із споживачами та їх бажаннями, фахівці цих сфер можуть зосередити застосування своїх сил і здібностей на створення цікавих та корисних для цільової аудиторії продуктів.
Але навіть переліченим вище фахівцям, перебуваючи за родом своєї діяльності у безпосередній близькості до управління продуктом, недостатньо лише свого практичного досвіду для повноцінного старту у цій професії. Не допоможуть і спостереження за продактом менеджером, з яким пліч-о-пліч може працювати в компанії його майбутній колега. Для старту кар'єри продакт-менеджер з чого почати?
Починати слід з оцінки своїх навичок та компетенцій, а також зіставлення з тим, що слід знати та вміти продакту, а саме:
- Проектувати досвід користувача;
- Знати дизайн та ергономіку;
- Вміти дослідити споживачів;
- Аналізувати та коректно інтерпретувати зворотний зв'язок від користувачів до завдань;
- Керувати проектом та взаємодіяти з командою;
- Знати основи фінансового обліку;
- Працювати з різними програмами та спеціалізованим програмним забезпеченням.
Де отримати знання, що бракують - де вчитись на продакт менеджера
Куди слідувати за знаннями? Думок щодо цього існує безліч. Очевидно, що менеджерами продактами не народжуються, а стають. Найшвидший і безпрограшний варіант увійти в нову професію — це отримати додаткову професійну освіту в університеті, який заслуговує на довіру у потенційних роботодавців.
Роль продакт-менеджера у сучасному бізнесі має значення. Від його роботи багато в чому залежать фінансові показники компанії. Тому потенційні роботодавці досить уважно розглядають кандидатів і далеко не кожному готові довірити свій продукт.
Як досягти успіху у продакт-менеджменті
При зміні сфери діяльності доведеться багато вчитися та жертвувати вільним часом. На старті роботи продакт-менеджером складно дотримуватися work-life балансу, адже навіть після виходу за поріг офісу продакт, особливо початківець, продовжує обмірковувати та обговорювати робочі завдання. І саме це допомагає досягти успіху.
Секрет успіху - весь час вивчати щось нове, ставити правильні питання та знаходити відповіді на них. Коли дізнаєтесь цікаве рішення, то впроваджуєте його у продукт і дивіться на результат, після чого можна йти далі.
