Професія стюардеси овіяна романтикою і багато дівчат прагнуть такого "гарного життя".
Адже вона обіцяє багато подорожей та зустрічей із різними людьми. Але для того, щоби влаштуватися на цю роботу, потрібно відповідати певним вимогам.
Як стати стюардесою
Коротка відповідь – пройти двомісячне навчання та скласти іспити, як теоретичні, так і практичні.
Більше розширений – шукати на веб-ресурсах з працевлаштування відповідні вакансії. Або безпосередньо вивчити сайти авіакомпаній.
У "Міжнародних авіалініях України" (МАУ) у розділі "Кар'єра" зазначено, що на вакансію бортпровідника набір проходить на конкурсній основі. Усі кандидати проходять такі етапи:
- аналіз анкетних даних щодо відповідності вимогам до вакансії;
- особисте інтерв'ю з відбірковою комісією;
- психологічне тестування;
- підтвердження рівня володіння англійською мовою;
- медкомісія.
А щоб стати бортпровідниками у Wizz Air, заявники мають бути повнолітніми, демонструвати хороший рівень володіння англійською мовою, вміти працювати у стресових ситуаціях та бути у добрій фізичній формі.
"Більше того, вони відповідальні за те, щоб надавати висококласне обслуговування клієнтам та створити на борту доброзичливу атмосферу", – розповіла бортпровідниця та амбасадор Wizz Air в Україні Вікторія Бадрук.
Де вчитися на стюардесу в Україні
У нашій країні немає спеціальних навчальних закладів, які готують бортпровідників. Навчанням займаються самі авіакомпанії, які таким чином набирають собі співробітників до штату.
Ті, хто прагнуть здобути цю професію, мають пройти спеціальні курси в авіакомпанії, які тривають від одного до трьох місяців.
Ось як це працює на практиці у Wizz Air: заявників запрошують пройти співбесіду з HR-командою авіакомпанії, медичний огляд та базове навчання. Воно включає як теоретичну, і практичну частини. На фінальному етапі відбірного процесу заявники мають скласти іспити, каже Бадрук.
Що потрібно, щоб стати стюардесою
Найголовніша умова, щоб стати бортпровідником – це бажання. "Люди приходять в авіацію з різних причин і у кожного своя історія. Хтось мріє з дитинства стати бортпровідником, у когось це виходить випадково", - розповіла старший бортпровідник-інструктор авіакомпанії SkyUp Олена Назаренко.
За її словами, хтось може після подорожі та спостереження за роботою бортпровідників "закохатися у професію". Є й ті, хто може переслідувати якісь матеріальні вигоди.
"Але тут таке не проходить у цьому плані, тому що професія ця спочатку має бути "актом кохання, а не шлюбом з розрахунку", – переконана вона.
Головне, зазначила старший бортпровідник-інструктор SkyUp, правильно скласти резюме та відправити його в авіакомпанії, які шукають нових співробітників. У цій професії важливо мати комунікабельність, емоційну стриманість, психологічну стійкість, пунктуальність, толерантність і т.д.
Вітається досвід роботи, наприклад, у сфері обслуговування – отже, здобувач має вже навички спілкування з людьми.
"Крім хорошої фізичної підготовки та вільного володіння англійською мовою, потенційні бортпровідники мають демонструвати такі риси, як пунктуальність, стресостійкість, витривалість, уважність та обережність", – доповнила колегу бортпровідниця та амбасадор Wizz Air в Україні Вікторія Бадрук.
Які вимоги до стюардес
Спочатку професія називалася flight attendant - можна перекласти як "помічник льотного екіпажу" - і була суто чоловічою. З плином часу до справи було вирішено залучити дівчат - так з'явилося слово "стюардеса". Таким чином, цей розділ зокрема відповідає на запитання "Хто такий бортпровідник".
У 1998 році генеральна асамблея ICAO прийняла офіційну назву - cabin crew ("екіпаж салону"). У наших краях воно трансформувалося у бортпровідницю та бортпровідників – зараз жінок у цій професії набагато більше, ніж чоловіків. У компанії SkyUp, наприклад, співвідношення становить приблизно 70/30.
Який графік роботи стюардес
Працюють українські бортпровідники відповідно до вітчизняного законодавства. Вони мають обмеження за польотним часом: не більше 9 годин на добу, до 90 годин на місяць і не більше 900 годин на рік.
На відпочинок передбачено стандартні 48 години на тиждень. Часто працювати доводиться вночі, але, як запевнила Олена Назаренко, згодом звикаєш до цього.
Вікторія Бадрук зазначила, що графік роботи бортпровідників абсолютно не схожий на звичний життєвий режим. "І це мене приваблює особисто. У нас є мінімум вісім вихідних на місяць і від двох до п'яти робочих днів на тиждень. Розклад роботи членів екіпажу відрізняється від зимового до літнього сезону. У середньому ми маємо 30-36 рейсів на місяць. У нашому розкладі також резервні дні, коли бортпровідники можуть викликати на рейс", – розповіла вона.
Які у стюардес вимоги до зовнішності
Загальновідомо, що в Україні – найкрасивіші жінки у світі. Але особливих вимог до зовнішнього вигляду авіакомпанії не висувають.
Однією з умов SkyUp є "приємна зовнішність". Також відсутність татуювань, шрамів, пірсингу на видимих частинах тіла. У МАУ до цього переліку ще додають відсутність брекет-систем та дефектів мови.
У Wizz Air відзначили також вимоги до кольору волосся - воно не повинно бути яскравого кольору, наприклад, рожевого або синього. "У нас має бути стриманий і охайний макіяж. Вимог до зачіски більше: якщо волосся довге, його потрібно гладко розчісувати і укладати шпильками в пучок; коротке волосся не повинно торкатися комірця сорочки", – зазначила Валентина Бадрук.
Середній вік бортпровідника
Кожна авіакомпанія може самостійно встановлювати вимоги до віку бортпровідників. Наприклад, у SkyUp набирають жінок та чоловіків від 20 до 30 років. Якщо вже є досвід роботи у цій професії, то можна влаштуватися і до 40 років, запевнила Олена Назаренко.
Водночас, зауважила вона, є авіакомпанії, які набирають у бортпровідники з 18 років (наприклад – Wizz Air). З іншого боку, на європейських авіалініях найчастіше можна зустріти представників цієї професії віком від 40 років.
Для тих, хто вже "вийшов" із бажаного віку, є можливість продовжити кар'єру. Наприклад, бортпровідником-інструктором або в офісі авіакомпанії.
Який зріст має бути у стюардеси
Бортпровідники мають діставати до верхньої полиці не лише тому, що там знаходиться ручна поклажа пасажирів. Там розташовано аварійно-рятувальне обладнання.
Виходячи з цих міркувань, вимоги щодо зростання для жінок встановлені в межах 164-175 см, для чоловіків – 173-185 см.
Умови роботи стюардеси
У МАУ бортпровідникам-новачкам протягом адаптаційного періоду пропонують заробітну плату до 20 тис. грн на місяць. Після завершення випробувального терміну – від 26 тис. грн./міс.
Які мови має знати стюардеса
Бортпровідник в Україні обов'язково має володіти українською, російською та англійською мовами.
У МАУ вітається знання китайської. У SkyUp розповіли, що володіння, наприклад, польською, чеською та іншими європейськими мовами вважається додатковою перевагою.
Але все ж таки головна робоча мова авіації у всьому світі – англійська. Їм потрібно володіти достатньою мірою, щоб зрозуміти англомовного пасажира і виразно йому відповісти.
Які іспити потрібно складати на стюардесу
Відповідні кандидати, які пройшли відбір авіакомпаній, проходять спеціальне професійне навчання. Вони вивчають такі предмети:
- аварійно-рятувальне обладнання (перевіряється перед кожним рейсом);
- тип літака, на якому належить літати (наприклад, у МАУ це Boeing 737 та Embraer 190;
- системи водопостачання, кондиціювання;
- трапи, у тому числі й надувні;
- дії в стандартних умовах (перед польотом та після, сервіс під час рейсу тощо);
- аварійні ситуації (евакуація, розгерметизація, перерваний зліт);
- долікарська допомога;
- небезпечні вантажі;
- авіабезпека;
- Crew Resource Management (CRM) – взаємодія членів екіпажу;
- навички виживання (одна з обов'язкових умов – вміння плавати);
- англійська мова.
SkyUp значно розширив польотну програму новими південними напрямками
Щорічно проходять курси для закріплення раніше здобутих навичок та знань. Періодично проходять навчання з гасіння пожеж, приводнення та інших аварійних ситуацій.
Новачки після закінчення навчання та успішного складання всіх теоретичних іспитів повинні отримати дозвіл на самостійні польоти.
Мінімум 30 годин кандидат має налітати під контролем бортпровідника-інструктора. Після цього – ще один іспит, який має підтвердити – чи новачок готовий до самостійної роботи.
