Українська Русский
IMG-LOGO

Стаття Письмова комунікація

Письмова комунікація - широко використовується у професійній комунікації вид діяльності. З видами письмової комунікації людина стикається практично щодня (наприклад, до неї належить заповнення різноманітних анкет, складання резюме, автобіографії, підготовка текстів для виступів та доповідей, складання звітів та ін.). Ділові листи давно і міцно увійшли до професійного життя і вже не сприймаються чимось особливим; ділові взаємини для людей скріплюються договорами. Усе це свідчить, що значення письмової комунікації є незаперечним.

Індикатори компетенції

  • Пише без граматичних та орфографічних помилок
  • Пише простою та доступною мовою, уникає недоречного жаргону
  • Використовує різноманітний словниковий запас
  • Логічно структурує письмові повідомлення, викладає інформацію лаконічно
  • Готує письмові повідомлення зручні для адресата
  • Знає та застосовує основні поняття міждержавних стандартів або вміє їх швидко знайти та застосувати у роботі
  • Використовує різні стилі викладу з урахуванням рівня та посади адресатів
  • Заволодіває увагою читача

Уміння ефективно користуватися письмовою мовою є ключем до успіху у сфері бізнесу. Погано складені ділові документи в кращому разі можуть залишитися непоміченими, а в гіршому – призвести до серйозного конфлікту з начальником, діловим партнером чи клієнтом.

Письмові комунікації, як правило, використовують за необхідності:

  • зберегти запис повідомлення;
  • передати важливу чи офіційну інформацію;
  • забезпечити письмову підставу для обговорення чи доказу;
  • відправити те саме повідомлення декільком людям;
  • з'ясувати складне питання.

Функції письмових повідомлень:

  • документальне фіксування інформації;
  • відбір та подання інформації;
  • передача інформації на відстань;
  • накопичення та зберігання інформації як документального доказу (зокрема, може бути свідченням у судочинстві);
  • облік (з реквізитами, що дозволяють ідентифікувати інформацію);
  • планування (під час складних і трудомістких справ).

Переваги письмових повідомлень у порівнянні з іншими видами комунікацій:

  • фіксування інформації, яку можна згодом послатися;
  • можливість одне й те повідомлення надіслати одночасно багатьом людям;
  • здійснення планування, відбір та правильне оформлення думок;
  • передача офіційної важливої ​​інформації;
  • передача конфіденційної інформації;
  • можливість чітко сформулювати, погодити та оформити умови договірних відносин;
  • засіб для підтримки ділових та особистих взаємин;
  • забезпечення постійного "інформаційного сліду" повідомлення, оскільки письмові повідомлення можуть зберігатися одержувачем і переглядатися за необхідності.

Недоліки письмових комунікацій:

  • односпрямованість;
  • збільшення часу на підготовку повідомлення;
  • збільшення собівартості витрат на папір, дизайн, ксерокопіювання або друкарські роботи, послуги поштового розсилання тощо;
  • затримка за часом між відправкою та отриманням;
  • неможливість виправити текст письмового повідомлення.

Види та канали надсилання письмових повідомлень.

Письмові повідомлення можуть включати такі типи даних:

  • фактичні дані: конкретні та об'єктивні (наприклад, дата, час та місце заходу, на яке запрошують);
  • ідеї: абстрактні чи потребують докази об'єктивності;
  • думки та затвердження: конкретні чи абстрактні, об'єктивні чи суб'єктивні.

Види письмових повідомлень:

  • ділові листи;
  • публікації у ЗМІ;
  • пряме поштове розсилання;
  • звіти;
  • службові записки;
  • розпорядження, накази, заяви;
  • інструкції;
  • договору;
  • презентаційні матеріали.

Засоби передачі інформації:

  • слова;
  • візуалізовані образи (фотографії, малюнки, діаграми, схеми та ін.).

Канали для передачі письмових повідомлень:

  • пошта (зокрема і електронна);
  • телеграф;
  • кур'єрська доставка;
  • ЗМІ.

Схожі статті

Аналіз інформації та вироблення рішень
Аналіз інформації та вироблення рішень

Аналіз інформації та вироблення рішень - це програма, яка допомагає розвивати здібності аналізу інформації та прийняття рішень як у повсякденній, так і професійній діяльності.

Читати далі
Усна комунікація
Усна комунікація

Усна комунікація – звукова словесна комунікація, не опосередкована чи опосередкована технічними засобами (телефон, радіо, диктофон та інших.). Основою усної комунікації є усне мовлення – первинна форма існування мови, відрізняється від писемного мовлення та усного відтворення раніше записаного тексту як зовнішнім оформленням, і внутрішніми механізмами продукування і сприйняття.

Читати далі
Як писати автобіографію школяру
Як писати автобіографію школяру

Автобіографія школяра – це документ, складений у вільній формі, в якому міститься докладна інформація про учня, його життєвий шлях і досягнення. Цей документ створюється для вступу до профільного навчального закладу або на вимогу до інших організацій. Незважаючи на всю простоту, все ж таки існує кілька дієвих рекомендацій та правил щодо оформлення цього документа.

Читати далі
Чим займається копірайтер: переваги та недоліки професії
Чим займається копірайтер: переваги та недоліки професії

У світі інформаційних технологій ми постійно стикаємося з текстом, починаючи від коротких слоганів на упаковках товарів та закінчуючи статтями в пабликах та соцмережах. Майже всі ці тексти пишуть копірайтери.

Читати далі
Блогер
Блогер

Професійно займається веденням блогу (онлайн-щоденника) на популярній платформі, регулярно публікує у ньому нові записи. Доповнює тексти графічними зображеннями, відео, особистими фотографіями. Формує інтерес до свого блогу та залучає передплатників, що дозволяє в тому числі розміщувати рекламу, брати участь як експерт у різноманітних заходах. До обов'язків блогера входить створення вірального контенту, публікація в соцмережах та просування за допомогою маркетингових інструментів.

Читати далі
Як стати журналістом? Поради для початківців
Як стати журналістом? Поради для початківців

Бажаєте стати журналістом? Працювати телеведучим, писати короткі газетні статті чи стати головним редактором модного журналу? Ми розповімо про те, як можна стати журналістом, і дамо поради від провідних журналістів.

Журналіст — це людина, яка збирає та обробляє інформацію, щоб донести її до аудиторії. Щоб стати успішним професійним журналістом, кожен, хто хоче піти в цю сферу, має поставити собі два запитання: "Про що я хочу писати?" і «Навіщо це пишу?». Для журналіста, як і для вченого, головною є актуальність обраної теми.

Читати далі
Правильно оформлений висновок в дипломній роботі: важливі аспекти та поради
Правильно оформлений висновок в дипломній роботі: важливі аспекти та поради

Після важливого і напруженого процесу написання дипломної роботи настав час висновків. Висновок є завершальною частиною вашої трудової майстерності, де ви маєте підсумувати результати дослідження та підкреслити важливість вашої роботи. Давайте розглянемо ключові аспекти і поради щодо написання правильного висновку до дипломної роботи.

Читати далі
Як покращити почерк?
Як покращити почерк?

Рукописне письмо стає все менш розвиненим серед дітей, оскільки його замінили технології та комп’ютери в багатьох сферах. Проте письмо стимулює мозок і творчість. Однак, іноді, діти пишуть, як у прислів’ї «курка кігтями». Звідки у дитини поганий почерк і як його виправити?

Читати далі

Нові статті з цього розділу

Как лучше подготовиться родам
Как лучше подготовиться родам

Подготовка к родам – это важный этап в жизни каждой будущей матери, который оказывает огромное влияние на результаты родов. Этот период требует не только физической подготовки, но и эмоциональной и психологической готовности, чтобы преодолеть трудности, которые могут возникнуть во время родов.

Читати далі
Дитячий одяг гуртом від українського бренду
Дитячий одяг гуртом від українського бренду

Бренд Кетлен пропонує широкий асортимент якісного дитячого одягу оптом за доступними цінами. Одяг Кетлен виготовляється з натуральних матеріалів та відповідає всім стандартам якості.

Читати далі
Іграшки для хлопчиків 9-10 років
Іграшки для хлопчиків 9-10 років

У віці 9-10 років хлопчик  вступає в період зростаючої незалежності . Він краще усвідомлює свої емоції та вчиться правильно їх регулювати. Він також починає формувати самооцінку. Це час, коли діти  інтенсивно розвивають компетенції, відкривають пристрасті та зав’язують серйозніші дружні стосунки.

Читати далі
Найкращі фільми для сімейного перегляду
Найкращі фільми для сімейного перегляду

Найцікавіші і найзатишніші історії з добрими і великодушними героями, дивовижними пригодами і незмінно хорошим фіналом збирають біля екранів всю сім’ю. Вони змушують щиро співпереживати персонажам, вчать маленьких глядачів чинити правильно, а дорослих продовжувати вірити в чудеса. Щороку імениті і не дуже режисери зі всіх куточків світу поповнюють колекцію кращих сімейних фільмів з незмінно захоплюючим сюжетом і високим рейтингом.

Читати далі
Фільми для підлітків
Фільми для підлітків

Молодіжні фільми – це широкий жанр, який поєднує комедію, драму, пригодницький фільм, мюзикл і трилер. Їх об’єднує одне – всі вони говорять про підлітків і близькі їм проблеми. Подібні постановки зазвичай стосуються емоційних проблем, перших закоханостей, дружби, вечірок, сексуальних ініціацій і перших серйозних зіткнень із дорослим життям. Вони розглядають тему дорослішання серйозно, об’єктивно або використовують її як багатий комедійний матеріал. Хоча вибір величезний, нам вдалося відібрати найкращі молодіжні фільми всіх часів. Ті, які варто переглянути, перш ніж остаточно увійти в доросле життя. 

Читати далі
Сленг підлітків 2024
Сленг підлітків 2024

Кожне покоління спілкується своєю мовою — і кожне старше покоління завжди їй дивується. Діти біжать за трендами й привносять щось нове у світобачення родини, а батьки намагаються зрозуміти, що ж таке криндж, хайп чи стенити.

Сленг – це неформальна лексика, яка використовується в певній соціальній групі. Він може виникати в різних середовищах, зокрема в молодіжному середовищі. Молодіжний сленг – це система слів і виразів, які використовуються підлітками в повсякденному спілкуванні. Він постійно змінюється і оновлюється, оскільки підлітки постійно знаходять нові слова і вирази, які відображають їхній світогляд і культуру.

Читати далі
Обзор вытяжных шкафов (ШВР) в медицине
Обзор вытяжных шкафов (ШВР) в медицине

Шкафы вытяжные рециркуляционные (ШВР) являются незаменимым оборудованием в медицинских и лабораторных условиях. Они обеспечивают высокоэффективную очистку воздуха от потенциально опасных агентов, включая микроорганизмы и химические испарения. Работающие на основе вытяжки и последующей фильтрации воздуха, шкафы предотвращают контаминацию и защищают как сотрудников, так и окружающую среду от вредных воздействий.

Читати далі
Як замовити диплом: декілька важливих порад і рекомендацій
Як замовити диплом: декілька важливих порад і рекомендацій

До замовлення дипломної роботи вам слід чітко сформулювати всі ваші вимоги та очікування щодо роботи. Вкажіть тему, обсяг, дедлайни, вимоги до оформлення та інші деталі, які вам важливі.

Читати далі
Особливості токенсейлів на лаунчпадах: чому варто «тримати руку на пульсі»?
Особливості токенсейлів на лаунчпадах: чому варто «тримати руку на пульсі»?

Токенсейл – один із процесів, який передбачає лаунчпад криптовалют. У сфері цифрових активів launchpad – це платформа або сервіс, який надає можливість стартапам у сфері блокчейну залучати фінансування шляхом проведення ініціальних публічних пропозицій (Initial Coin Offerings, ICOs) або ініціальних декількох експрес-пропозицій (Initial Exchange Offerings, IEOs).

Читати далі