IMG-LOGO

Стаття Акаунт-менеджер

Хто такий акаунт менеджер

Відповідає за взаємини з клієнтом, будучи сполучною ланкою між компанією та клієнтом. Забезпечує задоволеність клієнта наданими послугами та вибудовує з ним довгострокові стосунки. Фахівець повинен мати такі характеристики: вміти планувати розв'язання задач, вести переговори, мати навички продажу. Для цієї професії вищу освіту не є обов'язковою. Спеціальність підійде тим, хто захоплюється психологією.

Опис функціональності. Що робить акаунт-менеджер?

  • Надає клієнту послуги компанії.
  • Виявляє потреби, завдання та очікування клієнта.
  • Організовує процес надання послуги, контролює її якість.

Компетенції - що треба знати та вміти акаунт менеджеру

Професійні навички для професії акаунт-менеджер

  • UX-дизайн
  • Навички міжгалузевої комунікації
  • Навички створення презентацій
  • Планування розв'язання задачі
  • Ведення переговорів
  • Навички продажу

Схожі статті

Чим займається маркетолог: переваги та недоліки професії
Чим займається маркетолог: переваги та недоліки професії

Ринок товарів та послуг стає ширшим і різноманітнішим, помітно збільшується конкуренція у всіх сферах. Технології просування та способи продажу з кожним роком ускладнюються, прості рішення поступово перестають працювати. Маркетолог стає незамінним співробітником практично у будь-якій компанії. Маркетолог - це спеціаліст, який аналізує цільову аудиторію, ринок товарів та послуг, конкурентів, на основі цього розробляє стратегію розвитку продукту для підвищення його впізнаваності та привабливості.

Читати далі
Блогер
Блогер

Професійно займається веденням блогу (онлайн-щоденника) на популярній платформі, регулярно публікує у ньому нові записи. Доповнює тексти графічними зображеннями, відео, особистими фотографіями. Формує інтерес до свого блогу та залучає передплатників, що дозволяє в тому числі розміщувати рекламу, брати участь як експерт у різноманітних заходах. До обов'язків блогера входить створення вірального контенту, публікація в соцмережах та просування за допомогою маркетингових інструментів.

Читати далі
Ризик-менеджер
Ризик-менеджер

Керує ризиками організації. Займається виявленням, оцінкою та виробленням заходів щодо зниження ризиків. Допомагає мінімізувати економічні та репутаційні втрати компанії, зберегти на колишньому рівні прибутковість та ефективність бізнесу. До обов'язків спеціаліста входить моніторинг та аналіз ризиків бізнесу, пошук шляхів вирішення проблем, тестування гіпотез, ведення звітності за результатами.

Читати далі
Event-менеджер
Event-менеджер

Займається організацією ділових та розважальних заходів для компаній та приватних осіб. Відповідає за створення концепції заходу, написання сценарію, пошук майданчика та організацію роботи задіяного персоналу.

Читати далі
Чим займається модератор: переваги та недоліки професії
Чим займається модератор: переваги та недоліки професії

Відповіді на коментарі та повідомлення, перевірка публікацій користувачів, видалення спаму в соціальних мережах та на сайтах – ці та інші обов'язки виконує модератор. У статті розповімо про особливості професії, необхідні навички та основні завдання.

Модератор — це спеціаліст, який підтримує порядок на веб-ресурсах, оперативно реагує на запити відвідувачів, контролює коректність інформації, яку надають користувачі сайту, форуму та соціальних мереж. Залежно від типу ресурсу, завдання модератора можуть відрізнятися.

Читати далі
Чим займається бренд-менеджер: переваги та недоліки професії
Чим займається бренд-менеджер: переваги та недоліки професії

Бренд — це не лише назва товару чи послуги, а й сукупність асоціацій та емоцій, які активуються у мозку людини, коли він бачить продукт із логотипом. У розвитку бренду бере участь ціла команда професіоналів, але за розробку стратегії та постановку завдань спеціалістам відповідає саме бренд-менеджер. Він продумує образ бренду, просуває його і надихає споживачів знову і знову повертатися до продукту, що полюбився.

Читати далі

Нові статті з цього розділу

Як стати дизайнером інтерфейсів?
Як стати дизайнером інтерфейсів?

З професією дизайнер асоціюється кропітка робота за монітором, генерація ідей та нескінченне роздуми про те, як краще розмістити чекбокси та кнопочки на лендингу. Ми вирішили розповісти, чим дійсно займається дизайнер інтерфейсів і які є переваги цієї спеціальності.

Дизайнер інтерфейсів - це фахівець, який розробляє візуальний вигляд сайтів та інших програмних рішень на основі користувальницького досвіду, роблячи їх зручними, читаними та корисними для відвідувачів.

Читати далі
Хто такий власник продукту та чим він займається?
Хто такий власник продукту та чим він займається?

У команді розробників є кілька ключових позицій. Одна з них – власник продукту. Фахівець повністю занурюється в продукт, знає його особливості, цільову аудиторію та її потреби, бачить наперед, якого результату необхідно прийти, розуміє, як направити команду, щоб досягти поставленої мети.

Читати далі
Чим займається архітектор баз даних: переваги та недоліки професії
Чим займається архітектор баз даних: переваги та недоліки професії

Інформаційні технології постійно розвиваються та ускладнюються. Для створення, тестування та підтримки програм потрібно все більше IT-фахівців. Одним із таких є архітектор баз даних. Це людина, яка розробляє моделі зберігання інформації, стежить за продуктивністю та безпекою системи.

Читати далі
Андроїд-розробник: що робить і де працює
Андроїд-розробник: що робить і де працює

Система Android впроваджена в мільйони пристроїв - від смартфонів, цифрових годинників, електронних книг до розумних колонок і телевізорів. Також на цих пристроях встановлюються програми для навчання, ігор, перегляду фільмів та інші програми, які розробляє Android-розробник. А це означає, що професія дуже затребувана і багато компаній потребують нових фахівців. У статті розповімо, чим займається Андроїд-розробник, які знання потрібні фахівцю та де він може працювати.

Читати далі
Як стати продакт-менеджером?
Як стати продакт-менеджером?

Популярна професія продакт-менеджер у багатьох викликає низку питань: що робить даний фахівець, якими знаннями та компетенціями має володіти, в яких компаніях може працювати. На ці та інші питання ми відповімо у нашій статті.

Продакт-менеджер - це фахівець, який займається дослідженням товарів та послуг на споживчому ринку, розробкою стратегії та планів розвитку продукту. Його основне завдання – створити такий продукт, який буде затребуваний у споживача та принесе гроші бізнесу. Простіше кажучи, продакт-менеджер відповідає за успіх бізнесу. Продуктом може бути будь-який товар, але найчастіше це IT-сервіси, програми та програми.

Читати далі
Як стати дизайнером інтер'єру?
Як стати дизайнером інтер'єру?

Сучасна людина приділяє особливу увагу зручності та красі свого будинку та робочого місця. Важливо, щоб приміщення, в якому він проводить більшу частину життя, було безпечним, затишним, ергономічним та стильним. Самостійно важко продумати такий проект із нуля, тому на допомогу приходить дизайнер інтер'єру. Дизайнер інтер'єру - це фахівець, який аналізує, планує та керує процесом створення інтер'єрів для житлових, офісних та промислових приміщень, продумує планування, зонування, освітлення та використання технічних систем, підбирає будівельні матеріали, меблі та декор.

Читати далі
Хто такий верстальник і чим він займається?
Хто такий верстальник і чим він займається?

З технічним прогресом і появою інтернету багато компаній зазнали серйозних змін, практично кожна фірма отримала свій власний сайт. Друковані газети та журнали перебралися на онлайн-майданчики або створили паралельну онлайн-версію. З цієї причини з'явилися нові затребувані професії, одна з них — верстальник. Це спеціаліст, який займається HTML-версткою сторінок сайту, розміщенням картинок, відео, текстів на сайті, компонуванням текстових матеріалів, простіше кажучи, відповідає за те, щоб платформа працювала без помилок та весь контент відображався коректно. 

Читати далі
Чим займається фахівець з інформаційної безпеки: переваги та недоліки професії
Чим займається фахівець з інформаційної безпеки: переваги та недоліки професії

Фахівець з інформаційної безпеки — одна зі складних професій, натомість затребувана в ІТ-сфері. Вона лякає багатьох людей великою кількістю понять та специфічними інструментами, хоча на практиці професію можуть освоїти багато хто, доклавши до цього достатньо зусиль. Здобувши необхідні знання, ви зможете працювати в державних організаціях, банках, стартапах — скрізь, де є потреба у захисті даних. У цій статті ми розповімо, які обов'язки виконує ІТ-фахівець, які переваги та недоліки на цій посаді.

Читати далі
Чим займається бренд-менеджер: переваги та недоліки професії
Чим займається бренд-менеджер: переваги та недоліки професії

Бренд — це не лише назва товару чи послуги, а й сукупність асоціацій та емоцій, які активуються у мозку людини, коли він бачить продукт із логотипом. У розвитку бренду бере участь ціла команда професіоналів, але за розробку стратегії та постановку завдань спеціалістам відповідає саме бренд-менеджер. Він продумує образ бренду, просуває його і надихає споживачів знову і знову повертатися до продукту, що полюбився.

Читати далі