Розпізнає власні емоції та емоції інших людей, діє з урахуванням індивідуальних особливостей друг.
Емоції відіграють важливу роль у житті людини, маючи властивість впливати на спосіб життя. Як часто почуття переважають над вашим розумом? Чи є ви володарем холодного розуму? Насправді, кожна особистість може керувати своїми відчуттями та настроєм. Ця здатність називається емоційним інтелектом — можливість розуміти та контролювати свої емоції, відчувати та керувати настроєм інших людей.
Для досягнення успіху у своїй галузі керівникам необхідно розвивати емоційний інтелект. Ці навички сприятливо впливають на прийняття важливих рішень та об'єктивну оцінку своїх дій.
Індикатори компетенції
- Усвідомлює свої емоції, розуміє причини їхнього виникнення, здатний описати їх вербально
- Уважно вислуховує інших
- Відкритий, зацікавлений і шанобливо ставиться до думок людей, що відрізняються від його власних
- Розпізнає почуття інших людей
- Реагує, підозрюючи невдоволення та невисловлені емоції інших людей
- Розуміє можливі реакції на свою поведінку, дії та судження
- Відстежує, коли висловлювання зрозуміло не вірно чи обрано конфронтаційний шлях
- Помічає, коли іншій людині ніяково, і показує своє розуміння
- Виявляє та реагує на напруженість між членами команди
- Пропонує оточуючим допомогу та підтримку
- Відкритий для різних норм, цінностей, культур, правил та діє відповідно
Як розвинути емоційний інтелект?
Емоційний інтелект сам по собі є навичкою, яку можна і потрібно розвивати. Вам буде потрібна дисципліна і терпіння, тому що серйозні успіхи прийдуть не відразу. Ви повинні дивитися на життя з оптимізмом, тому що часом терпітимете поразки, відкочуватиметеся назад і відчуватимете негативні емоції, яких хочете позбутися. Вам також потрібно навчитися мотивувати себе, тому що без цього вміння ви не зможете займатись підвищенням рівня емоційного інтелекту щодня.
Щоб вчасно розпізнавати негативні, деструктивні емоції вам потрібно бути усвідомленим. Першим кроком у боротьбі проти будь-якого ворога (руйнівних емоцій) є його розпізнавання, тому так важливо перебувати у стані усвідомленості та помічати, коли ваші емоції виходять з-під контролю. Пам'ятайте, що тільки з практикою приходять серйозні результати, тому впроваджуйте знання у життя та вивчайте себе.
Вам потрібно буде розуміти, як влаштована ваша психологія. Кожна людина має свої унікальні риси, які впливають на те, як вона вважає, що відчуває і як приймає рішення. Однак, навіть якщо ви думаєте, що вивчили свою психологію повністю і знаєте себе, продовжуйте спостерігати за собою, адже все змінюється. Ви сьогодні і ви завтра – це різні люди, тому помічайте зміни у собі та робіть відповідні висновки. Налаштуйтеся на довгий шлях та зробіть його максимально привабливим. Ніхто, крім вас самих, не зможе вам допомогти.
Читайте біографії видатних людей та оцінюйте їхнє життя з позиції емоційного інтелекту. Чи змогли б Стів Джобс або Річард Бренсон досягти таких видатних успіхів, якби не вміли керувати своїми емоціями та впливати на емоції інших людей? Ви й самі знаєте відповідь це питання.
Щоб розвинути емоційний інтелект
- Вчіться усвідомлювати свої емоції та називати їх. Вимовляйте вголос що ви відчуваєте.
- Приймайте емоції та намагайтеся проживати їх без шкоди для себе та оточуючих.
- Навчіться відокремлювати емоції від себе. Ви завжди більше, ніж одна емоція.
- Шукайте та розумійте причину емоції.
- Узгоджуйте емоції актуальною життєвою метою. Подумайте, як вони можуть допомогти вам і направте собі на користь.
- Спробуйте застосувати інструменти EQ для інших людей.
- Пройдіть спеціальну діагностику, щоб визначити рівень розвитку емоційного інтелекту. Виберіть тренінги, курси, книги, які допоможуть краще прокачати навички.
Як виміряти свій EQ
Щоб визначити свій рівень емоційного інтелекту, необхідно проаналізувати поведінку. Варто задуматися про низький EQ, якщо ви:
- постійно ображаєтесь і не вмієте прощати інших;
- часто думаєте, що вас не так зрозуміли;
- не можете впоратися зі стресом;
- не розумієте, що відчуваєте і чому;
- критикуєте інших і безрезультатно сперечаєтеся;
- боїтеся змін і довго адаптуєтеся до нового.
Це загальні ознаки, і впізнати в них себе може практично будь-яка людина, тому психологи намагаються вигадати, як оцифрувати емоції людини і створити максимально об'єктивний тест, як це зробили з IQ. На даний момент найпопулярніший спосіб змінити EQ - це методика MSCEIT (The Mayer-Salovey-Caruso Emotional Intelligence). Вона допомагає виміряти емоційні навички та складається зі 141 питання. Випробуваному показують картинки з емоціями, які потрібно як ідентифікувати, а й пояснити.
